Orientação sobre o processamento de reclamações

O Instituto Cultural da Dinamarca (ICD) possui uma diretriz formal para lidar com eventuais reclamações relacionadas ao ICD, incluindo os programas nos quais o instituto é o parceiro principal.

O mecanismo de reclamação é construído para determinar se se trataria de uma reclamação ou da categoria delicada (possivelmente relacionada a assuntos como corrupção, abuso sexual ou outras violações do Código de Conduta do ICD), ou da categoria operacional (possivelmente relacionada ao trabalho do ICD, incluindo parcerias e diretrizes de colaboração).

Leia mais sobre as diretrizes para lidar com reclamações e as políticas do Instituto Cultural da Dinamarca aqui.